La cultura se combina con las comodidades materiales

Más información

• Información importante para los huéspedes

  • Política de cancelación:

    Temporada baja: hasta el 14 de julio

    Se requiere tarjeta de crédito o depósito para garantizar la reserva.
    Cualquier cancelación realizada con un día de antelación a la llegada conllevará un cargo del 100 % de la estancia.
    No se aceptarán cancelaciones ni modificaciones hasta que el resort las haya confirmado con un correo electrónico de respuesta.

    Temporada alta: del 15 de julio al 31 de agosto

    Se requiere tarjeta de crédito o depósito para garantizar la reserva.
    Las cancelaciones realizadas con hasta 14 días de antelación a la llegada no tendrán ningún coste.
    Cualquier cancelación realizada en los 13 días previos a la llegada conllevará un cargo del 100 % de la estancia.
    No se aceptarán cancelaciones ni modificaciones hasta que el resort las haya confirmado con un correo electrónico de respuesta.

    Temporada baja: del 1 de septiembre al 23 de diciembre

    Se requiere tarjeta de crédito o depósito para garantizar la reserva.
    Las cancelaciones realizadas con hasta 7 días de antelación a la llegada no tendrán ningún coste.
    Cualquier cancelación realizada en los 6 días previos a la llegada conllevará un cargo del 100 % de la estancia.
    No se aceptarán cancelaciones ni modificaciones hasta que el resort las haya confirmado con un correo electrónico de respuesta.

    Temporada pico: del 24 de diciembre al 5 de enero

    Se requiere el pago total 90 días antes de la llegada.
    Las cancelaciones realizadas con hasta 31 días de antelación a la llegada no tendrán ningún coste.
    Cualquier cancelación realizada en los 30 días previos a la llegada conllevará un cargo del 80 %.
    No se aceptarán cancelaciones ni modificaciones hasta que el resort las haya confirmado con un correo electrónico de respuesta.

    Tarjetas de crédito:
    MasterCard, Visa, American Express, JCB y Union Pay

• Plan familiar

  • • Las Sky Suite, Sky Pool Suite y One Bedroom Villa pueden alojar a dos adultos más un niño menor de 12 años y un niño menor de cinco años
    • El Sky Penthouse con piscina y la Two Bedroom Villa pueden alojar a cuatro adultos más cuatro niños menores de 12 años.
    • La Three Bedroom Villa puede alojar a seis adultos más seis niños menores de 12 años.
    • The Retreat y Presidential Villa pueden alojar a ocho adultos más ocho niños menores de 12 años.

    Servicios de alimentos y bebidas:

    • Los niños de hasta cinco años comen gratis cuando piden del menú infantil solo en los restaurantes; esta política no se aplica para el servicio de comidas en la villa.
    • Los niños de seis a once años comen a precio completo del menú infantil y con un 50 % de descuento al pedir del menú normal (media ración) y buffet.

• Llegadas y salidas

  • Llegada anticipada (villas)
    El check-in a las habitaciones es a partir de las 15:00 horas. Si bien se hará todo lo posible para tener el alojamiento listo antes, no es algo que se pueda garantizar. Si los huéspedes quieren llegar antes, se recomienda encarecidamente reservar y pagar la habitación o villa desde la noche anterior a la llegada, lo que garantizará la disponibilidad inmediata de la habitación o villa para disfrutar de la mejor experiencia de llegada posible. Nuestro spa estará a disposición de los huéspedes para que se duchen y se cambien, si así lo desean.

    Salida tardía
    El check-out se hace a las 12:00 del mediodía. El check-out tardío hasta las 18:00 horas tendrá un coste del 50 % del precio de una noche de alojamiento. Más allá de este tiempo, se aplicará el cargo de una noche. En caso de salida tardía, dejaremos a su disposición una villa de uso diurno con baño.

• Reservas y depósitos garantizados

  • Se requiere autorización de la tarjeta de crédito en el momento de la reserva. Si la tarjeta no es válida, la cancelación será automática. Si los huéspedes quieren garantizar la reserva con tarjeta de crédito, deben rellenar el formulario de autorización de tarjeta de crédito y enviarlo junto con una copia de ambos lados de la tarjeta de crédito y una copia del pasaporte del titular de la tarjeta, según lo exige la ley del Gobierno de Indonesia. Es posible que nuestro departamento de reservas contacte con usted para obtener datos de pago y organizar otros detalles.