La culture se mêle aux plaisirs du confort

Plus d'informations

• Informations importantes pour les clients

  • Politique d'Annulation :

    Basse saison : jusqu'au 14 juillet

    La réservation doit être garantie par une carte bancaire ou le dépôt d'un acompte.
    Le séjour sera intégralement facturé en cas d'annulation moins d'un jour avant la date d'arrivée.
    Toute annulation ou modification de réservation ne sera effective qu'après confirmation par le complexe hôtelier par retour de courrier électronique.

    Haute saison : du 15 juillet au 31 août

    La réservation doit être garantie par une carte bancaire ou le dépôt d'un acompte.
    Toute réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée.
    Le séjour sera intégralement facturé en cas d'annulation moins de 13 jours avant la date d'arrivée
    Toute annulation ou modification de réservation ne sera effective qu'après confirmation par le complexe hôtelier par retour de courrier électronique.

    Basse saison : du 1er septembre au 23 décembre

    La réservation doit être garantie par une carte bancaire ou le dépôt d'un acompte.
    Toute réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée.
    Le séjour sera intégralement facturé en cas d'annulation moins de sept jours avant la date d'arrivée
    Toute annulation ou modification de réservation ne sera effective qu'après confirmation par le complexe hôtelier par retour de courrier électronique.

    Saison de pointe : du 24 décembre au 5 janvier

    Toute réservation doit être intégralement payée au plus tard 90 jours avant la date d'arrivée.
    Toute réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 31 jours avant la date d'arrivée.
    En cas d'annulation dans les 30 jours précédant la date d'arrivée, des frais équivalents à 80 % du montant de la réservation seront facturés.
    Toute annulation ou modification de réservation ne sera effective qu'après confirmation par le complexe hôtelier par retour de courrier électronique.

    Cartes bancaires :
    MasterCard, Visa, American Express, JCB et Union Pay

• Tarif familial

  • • Les Sky Suite, Sky Pool Suite et One Bedroom Villa peuvent accueillir deux adultes, un enfant de moins de 12 ans et un enfant de moins de 5 ans
    • Les Sky Penthouse with Pool et Two Bedroom Villa peuvent accueillir quatre adultes et quatre enfants de moins de 12 ans
    • La Three Bedroom Villa peut accueillir six adultes et six enfants de moins de 12 ans
    • The Retreat et The Presidential Villa peuvent accueillir huit adultes et huit enfants de moins de 12 ans

    Services de Restauration :

    • Les plats du menu enfant sont gratuits pour les enfants âgés de 5 ans et moins, uniquement lorsqu'ils sont servis dans les restaurants. Ceci ne s'applique pas au service de restauration dans la villa.
    • Les enfants de 6 à 11 ans payent le plein tarif pour le menu enfant et bénéficient d'une remise de 50 % sur la sélection du menu standard (demi-portions) et sur le buffet.

• Arrivées et départs

  • Arrivée anticipée (Villa)
    L'heure d'arrivée est à partir de 15 h. Bien que nous fassions au mieux pour que les logements soient prêts plus tôt, nous ne pouvons pas le garantir. Si vous souhaitez arriver plus tôt, nous vous conseillons vivement de réserver et de payer la villa pour la veille de l'arrivée, ce qui garantira sa disponibilité immédiate. Notre spa est à la disposition des clients s'ils souhaitent se doucher et se changer.

    Départ tardif
    Le départ se fait avant midi. Le départ tardif jusqu'à 18 h sera facturé à 50 % du tarif journalier de la chambre. Au-delà de ce délai, les frais d'une nuitée seront appliqués. Une villa à usage diurne avec sanitaires restera à votre disposition en cas de départ tardif.

• Garantie de réservation et arrhes

  • Une autorisation de carte bancaire est requise au moment de la réservation, toute carte non valide entraîne une annulation automatique. Si les clients souhaitent garantir la réservation par carte bancaire, nous exigeons que le formulaire d'autorisation de carte bancaire soit rempli et envoyé avec une copie recto verso de la carte bancaire et une copie du passeport du titulaire de la carte, conformément à la réglementation officielle indonésienne. Notre service dédié aux réservations peut vous contacter au sujet des modalités de paiement.